Face à la mauvaise presse du contrôle interne dans les entreprises liée à sa rigidité, il est essentiel de trouver un équilibre qui favorise à la fois l’efficacité et le respect de l’éthique professionnelle des opérationnels. Loin d’être un fardeau, un contrôle interne agile peut offrir des avantages considérables aux organisations, en leur permettant de naviguer habilement entre les exigences, liées à la qualité et à la réglementation, et les réalités du terrain. C’est la base de la correcte maîtrise des risques.
Les bénéfices d’un contrôle interne bien établi
Photo© Freepik
Un contrôle interne robuste présente plusieurs avantages pour une organisation, notamment :
Une gestion efficace des risques : Un contrôle interne solide permet d’identifier, d’évaluer et de gérer les risques auxquels l’organisation est confrontée. Cela aide à prévenir les erreurs accidentelles ou non, les fraudes internes et externes, les pertes financières et autres incidents indésirables. Cela se fait par la mise en place de mécanismes de surveillance, de contrôles d’accès, de vérifications croisées et de politiques rigoureuses, ce qui réduit les risques de malversations et d’irrégularités.
La fiabilité des informations financières : Un contrôle interne adéquat garantit l’intégrité et la précision des informations financières produites par l’organisation. Cela renforce la confiance des parties prenantes telles que les actionnaires, les investisseurs et les régulateurs dans les rapports financiers de l’entreprise.
La conformité aux lois et réglementations : Un contrôle interne rigoureux aide à assurer que l’organisation se conforme aux lois, réglementations et normes applicables. Cela inclut la conformité fiscale, la protection des données, les réglementations environnementales, les pratiques commerciales éthiques, etc.
La protection des actifs de l’organisation : Le contrôle interne contribue à la protection des actifs de l’organisation, tels que les ressources financières, les propriétés, les informations sensibles et la propriété intellectuelle. Cela permet de réduire les risques de vol, de détournement ou de perte d’actifs importants.
L’optimisation des processus : Un contrôle interne efficace permet d’identifier les inefficacités opérationnelles et d’améliorer les processus de l’organisation. Cela peut inclure l’automatisation des tâches, l’optimisation des flux de travail, la réduction des erreurs et des redondances, ce qui conduit à une productivité accrue et à des économies de coûts.
Le renforcement de la confiance et de la réputation : Un contrôle interne solide contribue à renforcer la confiance des parties prenantes dans l’organisation. Cela inclut les clients, les partenaires commerciaux, les investisseurs et le public. Une réputation solide en matière de gouvernance d’entreprise et de gestion des risques peut être un avantage concurrentiel significatif.
Les conséquences négatives d’un contrôle interne trop rigide
L’application rigide des politiques et procédures peut parfois limiter la flexibilité et la capacité à s’adapter rapidement aux changements.
Des niveaux d’approbation et d’autorisation multiples peuvent entraîner des retards et des obstacles dans les processus opérationnels.
Un excès de mécanismes de validation et de vérification pour s’assurer de l’exactitude et de la fiabilité des informations et des transactions peut impliquer des étapes supplémentaires pour examiner, concilier ou rapprocher les données, ce qui peut être perçu comme une rigidité et une lenteur supplémentaires.
La clarification précise des rôles, des responsabilités et des autorités peut entraîner une division stricte du travail et des contrôles de séparation pour minimiser les risques de fraude ou d’abus. Cependant, cela peut également limiter la souplesse et la collaboration entre les membres de l’organisation.
Un contrôle interne rigide peut entraver l’innovation, ralentir les processus décisionnels et éroder la confiance des collaborateurs en retirant du sens au travail. Les opérationnels peuvent se sentir étouffés par des procédures excessives, perdant ainsi leur motivation et leur créativité. Ceci peut également provoquer une mauvaise application du contrôle interne pouvant alors générer la survenance de risques.
Photo© Susanne Schwarz / Unsplash
Il est important de noter que la rigidité perçue du contrôle interne peut être le résultat d’une mise en œuvre inadaptée ou excessive, où les contrôles sont appliqués de manière rigide sans tenir compte de l’environnement et des besoins spécifiques de l’organisation. Un contrôle interne efficace doit équilibrer rigueur et flexibilité pour s’adapter aux changements, tout en assurant la conformité, la protection des actifs et la réalisation des objectifs organisationnels.
Les avantages à ne pas trop contraindre les opérationnels
Photo© jana müller / Unsplash
Ne pas trop contraindre les opérationnels par des procédures et des contrôles stricts présente plusieurs avantages :
En évitant une contrainte excessive, les opérationnels ont plus de flexibilité pour s’adapter rapidement aux changements de l’environnement des affaires. Cela permet à l’organisation de répondre plus efficacement aux nouvelles opportunités, aux demandes des clients et aux évolutions du marché.
En offrant une certaine liberté et en encourageant la prise de risques mesurée, les opérationnels sont plus susceptibles de proposer de nouvelles idées, de développer de nouvelles approches et d’améliorer les processus existants. Ils sont plus créatifs et novateurs. Lorsque les opérationnels ont plus d’autonomie et de responsabilité dans l’exécution de leurs tâches, ils sont souvent plus motivés et engagés. Ils se sentent valorisés et considérés comme des acteurs clés dans la réalisation des objectifs de l’organisation. Cela peut favoriser la satisfaction au travail, la productivité et la rétention des talents.
En donnant plus de latitude aux opérationnels, ils sont en mesure de prendre des décisions rapides et adaptées aux situations quotidiennes, ce qui améliore l’efficacité globale des opérations.
Une approche moins contraignante permet aux opérationnels de gérer leurs ressources de manière plus efficiente et appropriée. Ils peuvent ajuster les processus en fonction des besoins réels, évitant ainsi les tâches redondantes ou inutiles. Cela permet une utilisation plus optimale des ressources, y compris du temps et des coûts, sous réserve qu’ils ne travaillent pas en silo.
Un contrôle interne agile s’adapte aux évolutions de l’environnement des affaires, favorisant ainsi la flexibilité et l’efficacité opérationnelle. Il encourage l’implication des acteurs clés, permettant à l’organisation de tirer parti de leurs connaissances et de leur expérience terrain. Il est important de noter que la réduction des contrôles et des procédures doit être équilibrée avec la nécessité de maintenir un certain niveau de contrôle interne pour garantir la conformité, minimiser les risques et protéger les actifs de l’organisation. Une évaluation des risques appropriée et une surveillance adéquate doivent être mises en place pour s’assurer que les avantages de la flexibilité ne compromettent pas l’intégrité et la pérennité de l’organisation.
Pour réussir la mise en place d’un contrôle interne agile, il est conseillé de se faire accompagner par des experts en gestion des risques ayant une double compétence en RSE pour être en capacité d’harmoniser les exigences de conformité avec les réalités du terrain. Ainsi, les organisations peuvent atteindre un équilibre optimal entre efficacité opérationnelle, respect des règles et valorisation du capital humain.
Derniers articles
LA RSE : L’OUTIL NOVATEUR QUI REDÉFINIT L’AVENIR DES ENTREPRISES
La Responsabilité Sociétale des Entreprises ou RSE est un concept qui vise à intégrer les préoccupations sociales, environnementales et économiques dans les activités et la stratégie d'une entreprise et à assumer la responsabilité de leurs impacts sur la...
Un cabinet respectueux de ses valeurs et qui s'engage
Expertise hybride RSE & Gestion des Risques
Approche globale & transversale
Méthodologie Agile & innovante
Ethique & Humain
Notre écosystème
Une question ? Un projet ?
Prenons contact et parlons-en !